مفهوم تبلیغات بطور عجیبی با بازاریابی آمیخته است. تبلیغات جزئی از فرآیند بازاریابی یک محصول و یا خدمت بشمار می رود. به بیان ساده می توان گفت تبلیغات یعنی ابلاغ یک پیام از طریق رسانه های مختلف به گروهی معین، با صرف هزینه و در یک رابطه غیر شخصی.
1- ابلاغ یک پیام: ممکن است تجاری (مثلا محصول من را بخر، با برند من آشنا شو و…)، سیاسی (از حزب الف دفاع کنید، در انتخابات شرکت کنید و…)، فرهنگی (شهر ما خانه ماست، بین خطوط برانید و…) و یا در دسته‌های دیگر باشد.
2- از طریق رسانه های مختلف: تلوزیون، رادیو، یک کانال پربازدید تلگرام، وب سایتهای پرمخاطب، جشن ها، نمایشگاه‌ها و…
3- به گروهی معین: با چه سنی، چه جنسیتی، چه سطح درآمدی، در کدام شهر یا کشوری و…
4– با صرف هزینه: تبلیغات هزینه دارد و غالبا زیاد است
5- در یک رابطه غیر شخصی: این که من در چشمان شما نگاه کنم و بگویم “نوشابه کوکا کولا خوب است و حتما استفاده کن! ” تبلیغ نیست! بلکه نوع دیگری از ترویج است. از نظر علم تبلیغات، پیام باید در یک رابطه غیر شخصی باشد؛ مثلا تبلیغ در بیلبورد یا یک کانال پربازدید تلگرام در یک رابطه غیر شخصی‌ست، اما تماس تلفنی با مشتریان بالقوه این طور نیست!
نکته مهم: هر کدام از این ۵ مورد را که حذف کنید، کار شما دیگر “تبلیغات” نیست.
تفاوت تبلیغات و بازاریابی چیست؟
افراد زیادی هستند که بازاریابی و تبلیغات را جدا از هم نمیدانند و از هردو کلمه به یک منظور استفاده میکنند. با این که هردو با اهمیت و اساسی هستند و تاثیر بالایی بر موفقیت تجارت شما دارند ولی مفاهیم متفاوتی از یکدیگر دارند. شناخت صحیح تفاوت بازاریابی و تبلیغات و بکارگیری صحیح هرکدام بر پیشرفت شما تاثیر گذار خواهد بود.
معرفی و نمایش خدمات یا محصولات شرکت شما به مشتریان کنونی و بالقوه با پرداخت پول و از طریق شرکتها و فرصتهای جانبی مانند سایتهای اینترنتی و بیلبورد را تبلیغات می نامیم اما بازاریابی مجموعه فعالیت های شما برای آموزش و تشویق افراد به انتخاب خدمات یا محصولات شما در میان رقبا گفته میشود. روش های مختلف بازاریابی بسیار فراوانند که میتوان به بازاریابی اینترنتی که خود شامل چندین روش است اشاره کرد.
از دیدگاه جایگاه تبلیغات در مقایسه با بازاریابی، می توان تبلیغات را زیر مجموعه بازاریابی و در کنار ابزارهای دیگر آن از جمله روابط عمومی، پیشبرد فروش، فروش شخصی و بازاریابی مستقیم دانست. تبلیغات بیشتر بر روان خریدار برای ترجیح دادن یک برند خاص تمرکز دارد و بازاریابی بر کل فرآیند اعم از تبلیغات، فروش، توزیع و … احاطه دارد.
تبلیغات یک نوع ارتباط است!
تقریبا هر نوع ارتباطی که می‌شناسیم (من جمله تبلیغات) از یک الگوی مشخص پیروی می‌کند:
فرستنده ← پیام ← رسانه ← گیرنده ← دریافت ← درک ← پاسخ
برای مثال: کوکاکولا (فرستنده)، می‌گوید نوشابه من خوشمزه‌ترین است (پیام)، و این پیام را در تلوزیون (رسانه) پخش می‌کند و مخاطبان تلویزیون (گیرنده) آن آگهی را می‌بینند (دریافت)، به آن توجه میکنند (درک) و می‌روند تا از یک فروشگاه نوشابه کوکا کولا بخرند (پاسخ).
در تبلیغات معمولاً اهداف متفاوتی دنبال می شود که در زیر به بخشی از آنها اشاره می کنیم:
اهداف تبلیغات
الف)تبلیغات اطلاع دهنده:
۱ آگاه کردن بازار از کالای جدید
۲ پیشنهاد استفاده های جدید یک کالا
۳ مطلع کردن بازار از تغییر قیمت ها
۴ تشریح عملکرد کالا
۵ توصیف خدمات موجود
۶ تصحیح برداشت های غلط
۷ کاهش نگرانی های مصرف کنندگان
۸ ایجاد تصویر شرکت در ذهن مصرف کننده
ب)تبلیغات متقاعد کننده:
۱ ایجاد تفوق یک مارک خاص
۲ ترغیب برای خرید از مارک خودتان
۳ تغییر نگرش مشتریان نسبت به خصوصیات کالا
۴ متقاعد کردن مشتری برای خرید
پ)تبلیغات یادآوری کننده:
۱ یادآوری به مصرف کننده نسبت به احساس نیاز او به کالا در آینده نزدیک
۲ یاد آوری مکان خرید کالا به مصرف کننده
۳ حضور در ذهن مشتری در دوران کاهش فروش
۴ حفظ آگاهی مشتری نسبت به کالا در سطح بالا
رمز موفقیت در تبلیغات چیست ؟
ابتکاری و به یاد ماندنی خلاق: تصویر و پیام تبلیغ می باید کاملاً خلاقانه و ابتکاری باشد بگونه ای که مخاطب در مورد آن به فکر واداشته شود و هر زمان که محصول شما و یا محصولات مشابهی را می بیند به یاد تبلیغ شما بیافتند .به عنوان مثال میتوان به تبلیغ و تصویر خلاقانه که مربوط به دو اگهی تبلیغاتی است توجه کرد:
1- تصویر آگهی موسسه آموزش زبان:
2– تصویر آگهی کلاه ایمنی:
عنوان متفاوت و جذاب: عنوان یک تبلیغ می بایست به گونه ای باشد که خواننده وادار به خواندن ادامه آن شود. 95درصد افراد فقط عنوان‌ها را می‌خوانند و اگر عنوان به اندازه کافی جذاب باشد، مطلب را می‌خوانند.
متن آگهی: متن آگهی را بگونه ای بنویسید که مزیت های محصول و یا خدمت شما را بیان کند. به عنوان مثال در آگهی تبلیغاتی یک موسسه تندخوانی متن آگهی با این سئوال شروع میشود که “آیا می دانید سرعت مطالعه هر ایرانی 200 کلمه در دقیقه است در حالی که میانگین سرعت مطالعه در جهان 800 کلمه در دقیقه است؟” هر جمله از متن آگهی باید بگونه ای باشد که خواننده رغبت نشان دهد که مطالب بعدی را نیز بخواند. ویژگی بسیار مهم دیگری که در متن آگهی بهتر است رعایت کنید صداقت در متن است. پیامتان نباید باور پذیر نباشد. هرگز فراموش نکنید که آنچه را در پیامتان به مخاطب ارائه می دهید باید در عمل نیز بتوانید آن را به اثبات برسانید. به عبارت دیگر هرگز وعده ای ندهید که نتوانید عمل کنید.
پیشنهاد فروش غیر مستقیم: در انتهای آگهی حتماً خواننده را با روشی ترغیب به انجام عملی کنید تا در نهایت منجر به فروش شود. البته هرگز سعی نکنید که سریعاً مشتری را وادار به خرید نمایید.
۵۰ توصیه مهم برای بازاریابی و تبلیغات بصورت کلی و همه جانبه:
۱- یک پوشه برای نگهداری ایده های بازاریابی اختصاص دهید. سعی کنید همیشه اهداف و ایده های خود را مکتوب کنید.
۲- هر روز و هر ساعت کارت ویزیت را همراهتان داشته باشید. مخصوصا آن که نام سایت و ایمیل شخصی شما بر روی آن درج شده است.
۳- یک سنجاق سینه ی شخصی با آرم شرکت تان طراحی کنید و در جلسات به کت خود بزنید. این مساله خیلی مهم است.
۴- فقط سعی نکنید یک بازار جدید ایجاد نمایید. سعی کنیدفرصت سازی کنید. فرصت سازی به اندازه ی نیازسنجی مهم است.
۵- آزمودن، کلید موفقیت در بازاریابی است.
۶- در بازاریابی اول به فکر تجربه اندوزی از شیوه های رقباباشید.
۷- داشتن موقعیت بی همتا در اینترنت مهمتر از محتوای تبلیغاتی شما است.
۸- تنها به کاهش قیمت کالاها در سایت اکتفا نکنید.
۹- قبل از ایجاد و توسعه ی محصول، بازار آن را پیدا نمایید.
۱۰- به دنبال جماعت حریص و مشتاق به محصول یا خدمات باشید.
۱۱- هدف تمام تبلیغات شما باید افزایش فروش باشد.
۱۲- تبلیغات در مجله بسیار موثر است. تبلیغات در مجلات مهم است. اما معرفی علمی توانمندی های کارآفرینی شما درنشریات، یک فرهنگ سازی گسترده می کند که برای آینده ی شغلی شما بسیار مهم است.
۱۳- مقالاتی را به روزنامه و مجلات ارسال کنید. خیلی مهم است که معرفی شما به عنوان یک مبتکر کارآفرینی در حوزه کسب و کار، با انتشار مقالات و گزارشات تخصصی و عمومی در نشریات مختلف همراه باشد.
۱۴- اخبار خود را به همراه با عکس به مطبوعات بفرستید.
۱۵- از انتشار نشریات جدید آگاه شوید تا اخبار خود را به رسانه و فرد مناسب بفرستید.
۱۶- در روزنامه های عادی یا اقتصادی و نشریات تخصصی مطلب بنویسید.
۱۷- مقاله ای با قلم خود چاپ کنید و نسخه های آن را برای همکارانتان بفرستید.
۱۸- در تنظیم اخبار فعالیت شرکت خود کوشا باشید و آن ها را به موقع و چندین بار برای مطبوعات ارسال کنید.
۱۹- یکصمین، پانصدمین یا یکصدهزارمین مشتری خود را در مطبوعات معرفی کنید.
۲۰- یک جایزه ی سالیانه به راه اندازید و آن را در بوق و کرنا کنید، مثلا می توانید به بهترین کارمند سال شرکت یا سازمان خود جایزه دهید.
۲۱- در سمینارهای بازاریابی حضور یابید.
۲۲- کتاب های بازاریابی را بخوانید.
۲۳- مشترک نشریات مکتوب و اینترنتی بازاریابی شوید.
۲۴- هر ماه یک جلسه بازاریابی با کارکنان یا مباشران خود بگذارید تا درباره استراتژی و وضعیت بازار بحث کنید و ایده های تازه بگیرید.
۲۵- به انجمن یا سازمان های مرتبط با حرفه تان ملحق شوید.
۲۶- یک پوشه را برای یافتن طراح، نویسنده و سایر حرفه ای های بازاریابی کنار بگذارید.
۲۷- در نمایشگاه های مربوط به حرفه تان حتما یک غرفه بگیرید.
۲۸- همراه سازمان های غیرانتفاعی، مانند موسسات حمایت از کودکان معلول، سازمان بهزیستی، کمیته امداد شوید.
۲۹- در دبیرستان ها و دانشگاه ها سخنرانی کنید و به دانش آموزان و دانشجویان درباره حرفه ی آینده شان توصیه کنید.
۳۰- برچسب های جالبی برای نصب روی شیشه ی اتومبیل طراحی و بین مشتریان توزیع کنید.
۳۱- آگهی های خود را کدگذاری و نتایج شان را دنبال کنید.
۳۲- تابلو ساختمانتان و تابلوهای راهنمای داخلی و خارجی آن را بهبود ببخشید.
۳۳- اگر فکر میکنید آرم شرکت شما منسوخ شده، آن را از نو رنگ آمیزی کنید.
۳۴- حامی مالی یک مسابقه ورزشی یا برنامه رادیویی و تلویزیونی شوید.
۳۵- امکان خرید توسط کارت های اعتباری را در سایت خود قرار دهید.
۳۶- برای سفارش دهی، گزینه های مختلفی را به کاربرپیشنهاد دهید.
۳۷- فراموش نکنید ارائه ی کالاهای رایگان کلید فروش است. این روش برای ابتدای فعالیت یک کارآفرین پیشنهاد می شود.
۳۸- کالاهای خوب و باارزش را به صورت رایگان هدیه دهید.
۳۹- یک گارانتی بی قید و شرط را پیشنهاد دهید.
۴۰- برای افزایش ارزش کالاهای خود انعام نیز درنظر بگیرید.
۴۱- در فرم سفارش پیشنهادات دیگری را نیز ارائه دهید.
۴۲- سایت شما باید بر روی مزایا تمرکز داشته باشد.
۴۳- نشانی سایت خود را در سربرگ نامه ها، کارت ویزیت و بر روی تمامی کالاها قرار دهید.
۴۴- مطبوعات بهترین تبلیغات رایگان برای شما هستند.
۴۵- به مشتریان اینترنتی خود اطمینان دهید که سیستم امنیتی سایت شما قابل اعتماد است.
۴۶- هر سال اهداف خاص بازاریابی را تعیین و هر سه ماهیک بار آن ها را ارزیابی و تنظیم کنید.
۴۷- در فصل های اوج فعالیت تجاری برای کسب و کارتان تبلیغ کنید.
۴۸- یک شماره تلفن راحت و به یاد ماندنی بگیرید.
۴۹- برای سایت اینترنتی خود، آدرس به یادماندنی انتخاب کنید و آن را در کلیه ی ارتباطات بازرگانی قید نمایید.
۵۰- از طریق پست مستقیم، کسب و کار خود را به مشتریان و خریداران تبلیغ کنید.
نتیجه گیری
دنیای آینده دنیای رقابت، سبقت و سرعت است که مخاطب باوری را محور فعالیت و جایگاه‌یابی تبلیغات را مهمترین دغدغه برنامه‌ریزان این صنعت قرار می‌دهد.
تبلیغات باید گوشه‌ای از ذهن مخاطب را اشغال کند، مردم آگهی‌های مزاحم را نخوانده دور می‌ریزند آنها تبلیغاتی که حیاط خانه‌هایشان را مملو از کاغذ‌های بی‌مصرف میکنند، دوست ندارند. فرد فعال در عرصه تبلیغات با بهره‌گیری از علوم مختلف از جمله روان‌شناسی، جامعه‌شناسی و نیز شناخت فرهنگ و آداب و رسوم مخاطبان می‌تواند بهترین و کارآمدترین شیوه‌ها را به کار گیرد.
در نهایت باید گفت که تبلیغات بر روی زندگی و نگرش افراد تأثیر بسیار زیادی دارد پس نباید باورها، اعتقادها، ارزش‌ها، فرهنگ‌ها و … را به انحطاط کشید بلکه باید به آنها ارتقاء بخشید و این بخشی از وظایف متخصصین تبلیغات است. با آگاهی صحیح از کارکرد تبلیغات میتوان حتی به دور از توسل به هرگونه حیله و نیرنگ مخاطب را به سوی کالا و سازمان خود جلب کرد، پس میتوان با استفاده از شیوه های صحیح و اصولی تبلیغات مشتریان واقعی را به سمت خود جذب کرده و شاهد پیشرفت های قابل توجه و روز افزون در صنعت و کسب و کار خود باشید.
منبع: فروتل